Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Garantiebedingungen
Stand: August 2026
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns vollständig zufrieden bist. Deshalb bieten wir neben dem gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht von 14 Tagen eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen sowie eine zusätzliche Garantie von 90 Tagen an.
1. 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts zu beantragen, kontaktiere uns bitte unter:
Die Ware sollte sich grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Sie sollte, soweit möglich, unbenutzt, vollständig und mit Originalverpackung sowie vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden.
Für die Bearbeitung der Rückgabe benötigen wir deine Bestellnummer oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Wichtig: Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht oder deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Bitte sende keine Ware zurück, bevor du die Rückgabe mit uns abgestimmt hast.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Wenn du als Verbraucher eine Bestellung über unseren Online-Shop tätigst, hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware bzw. bei mehreren Waren mit der Lieferung der letzten Ware.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, beispielsweise per E-Mail an:
Die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung reicht zur Wahrung der Frist aus.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben.
Weitere gesetzliche Einzelheiten zum Widerrufsrecht bleiben unberührt.
3. Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware können wir nach den gesetzlichen Vorschriften Ersatz verlangen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
4. Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.
Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder nicht der bestellten Ware entsprechend sein, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Beschreibe das Problem möglichst genau und füge, wenn möglich, Fotos oder Videos des Artikels sowie deine Bestellnummer hinzu.
Wir prüfen den Fall und bieten dir entsprechend der gesetzlichen Vorschriften eine geeignete Lösung an.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich vollständig erhalten. Dazu können insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt gehören, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
5. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Garantiebedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren nicht ein.
Die gesetzliche Mängelhaftung besteht unabhängig von unserer freiwilligen 90-Tage-Garantie.
6. Unsere freiwillige 90-Tage-Garantie
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 90-Tage-Garantie ab Erhalt der Ware.
Wenn dein Produkt innerhalb dieses Zeitraums aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktiere uns unter:
Nach Prüfung des Garantiefalls können wir – je nach Situation und Verfügbarkeit – eine der folgenden Lösungen anbieten:
-
kostenlose Ersatzlieferung,
-
Reparatur, sofern möglich,
-
oder eine angemessene andere Lösung.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, normale Abnutzung, Veränderungen am Produkt oder eine Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung entstanden sind.
Die freiwillige 90-Tage-Garantie beschränkt oder ersetzt niemals deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7. Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Art vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, insbesondere:
-
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
-
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind,
-
versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
-
schnell verderbliche Waren,
-
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, bleiben davon unberührt.
8. Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, ist es in der Regel am einfachsten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
9. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du der Meinung bist, dass eine genehmigte Rückerstattung ungewöhnlich lange dauert, kontaktiere uns bitte unter:
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Garantie oder Mängeln kannst du uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: noxyradecor@gmail.com
Rücksendeadresse:
[ RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN ]
Wir empfehlen, diese Rückgabe- und Garantiebedingungen vor einer Rücksendung zu lesen und uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren.